반품 정책

주문하신 제품이 마음에 드셨으면 좋겠습니다! 하지만 100% 만족하지 못하시는 경우, 반품도 가능합니다 .

조건에 따른 환불 및 반품

제품 배송 후 14일 이내에 제품에 다음과 같은 문제가 있는 경우, 환불 또는 제품 재배송을 허용합니다.

(1)제품을 받으셨을 때 파손되어 있는 상태입니다.

(2)상품이 주문하신 상품이 아닙니다.

(3) 신청 중 품질 문제 발생

위 조건을 충족하시는 경우, 문제 해결을 위한 영상을 촬영하여 support@shopenndou.com 으로 보내주시기 바랍니다 . 제품 작동에 문제가 있거나 주문하신 제품이 아닌 것으로 확인되면 환불 또는 재배송을 도와드리겠습니다.

당사의 귀책사유로 인해 수령하신 상품이 훼손되었거나, 상품이 맞지 않아 소비자가 배송비를 부담할 필요가 없는 경우

이런 이유로.

반품 및 환불을 어떻게 시작하나요 ?

반품 절차를 시작하려면 support@shopenndou.com 으로 문의하세요 . 반품 상품을 어디로 보내야 할지에 대한 자세한 지침을 제공해 드리겠습니다 . 반품 상품을 수령한 후 그에 따라 환불을 준비합니다.

환불 금액은 원래 지불하신 관세 및 세금을 제외한 금액입니다. 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다. 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다.

반품 기간

반품은 일반 영업 시간(주중 오전 8시~오후 6시)에 처리됩니다.

제품을 받으신 후 24시간 이내에 확인 이메일을 보내드리겠습니다.

귀하로부터 제품을 받은 후, 당사의 품질 보증 팀이 해당 품목을 검사하여 개봉되지 않았고 원래 상태인지 확인합니다.

검수 후 환불해 드리며, 환불은 이메일로 안내해 드립니다. 반품 상품 수령 후 전체 절차가 처리되기까지 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다.

귀하의 품목이 검사에 불합격할 경우, 당사는 귀하의 비용으로 해당 품목을 귀하에게 다시 보내거나 해당 품목을 파기할지에 대한 결정을 귀하에게 알려드립니다.

주문 취소

*상품이 현재 운송 중이라면 불행히도 주문을 취소할 수 없습니다*

주문을 취소하려면 support@shopenndou.com 으로 문의하시거나 저희에게 메시지를 보내주세요. 빠른 시일 내에 답변드리겠습니다.

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주문은 접수 후 24시간 이내에 취소할 수 있습니다.

취소 기간

주문 취소가 승인되면 취소 및 환불 확인 이메일을 보내드립니다. 금융기관에서 주문을 처리하는 데 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.